秒速牛牛

时间:2018-11-8 0:00:00

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众所周知,KTV行业属于服务型行业,因此,拥有一个好的服务质量才能吸引更多的消费者进店消费,才能在于同行的竞争中更具优势。随着KTV会所门店数量的与日俱增,这种类型的KTV会所层出不穷,消费者的可选择性也更多。现在人们选择一家KTV会所娱乐会首先考虑其KTV装修设计、服务质量、音响设施质量好坏等等因素,所以,除了要营造一个好的KTV娱乐环境外,服务水平与服务质量也同样要跟上,毕竟消费者来KTV会所娱乐就是为了来享受服务的。也许,还是有很多KTV会所经营者对于自身的服务质量不够重视,也不知道如何才能提高服务质量,下面河南嘉凯装饰设计工程秒速牛牛就来和大家分享几点关于KTV服务的相关知识要素。

一、带领客人:带领人位于客人左前方1m处,跟随客人节奏,侧身前行,以标准手势,引带领客人前往目的地,配以礼貌用语和交谈。
二、站姿:在指定岗位站立时,两脚与肩同宽,脚后跟离墙脚不少于10cm,严禁靠墙。右手握拳,左手握住右手腕,头正颈直,两肩后张,两眼平视前方,眼神温和,面带微笑。
三、走姿:通道上应靠右行走,身体保持正直,昂首挺胸,两眼平视前方,双手握空拳,双臂自然摆动,行走节奏紧凑,严禁散步。遇见客人须避让;
四、蹲姿:两脚须呈一前一后状蹲下,两腿间距离不大于15cm,上体保持正直,双目平视前方,面带笑容。进入包间使用蹲姿。
五、鞠躬:在标准站姿的基础上呈15度欠身,头微微抬起,面带笑容,眼神跟随客人,并目送客人,突出由迎到送的过程,并配以礼貌用语。
六、指引手势:在标准站姿的基础上,手臂自然挥出。五指并拢,用力、姆指向下压住食指一根关节线,手掌与胸同高,与身体在同一平面上。肘部夹角90度,腋部夹角45度。面带微笑,眼神提示,并配以礼貌用语;
七、进出包间:进包间须先敲门(玻璃部分)三下,停顿两秒左右进入(三下两秒)。眼神看着客人,随手关门,以标准站姿站立于距门口两步处,行鞠躬礼并致问候语,然后进行服务,离开包间时,眼神注视客人面带微笑,侧身退出,右手拉门,退出、在关门、直至门关上的一瞬间,禁止给客人留下背影。

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